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2012年内蒙消费者投诉超2万件挽回损失

2019-06-09 03:30:24来源:励志吧0次阅读

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会上,内蒙古自治区消费者协会副秘书长托娅在分析全区2012年度消费者投诉情况时介绍,根据全区消费者协会及12315申诉举报中心统计,2012年共受理消费者投诉、申诉24623件,解决23928件,解决率为97%,为消费者挽回经济损失18841.9万元。接待消费者来访和咨询18.6万人次,移交行政部门处罚案件金额100多万元。

托娅还介绍,这其中涉及质量问题案件21324件,占86.6%;营销合同问题1600件,占6.5%;除此之外,还有涉及价格、计量、售后服务、安全问题、虚假宣传、人格尊严等案件。

托娅还透露,投诉热点主要集中在质量、家电售后服务保障、汽车投诉、商品房及家装维权、购、快递服务等方面。(完)

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